在黃金搭檔團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，營(yíng)銷(xiāo)工作都遵循一個(gè)原則：“花70%的精力服務(wù)于消費(fèi)者，把消費(fèi)者的需求放在第一位；投入20%的精力，做好終端建設(shè)與管理；只花10%的精力來(lái)處理經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系�！焙�(jiǎn)稱“721原則”。

　　在“721原則”指導(dǎo)下，黃金搭檔團(tuán)隊(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)都要過(guò)三關(guān)：　　

　　第1關(guān)：產(chǎn)品關(guān)

　　黃金搭檔團(tuán)隊(duì)推廣的產(chǎn)品，必須具備2個(gè)條件：

　　1．消費(fèi)者有巨大的需求。

　　黃金搭檔只進(jìn)

　　在判斷消費(fèi)者需求時(shí)，黃金搭檔著眼于全國(guó)。這是基于團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)人口分布和消費(fèi)力的深刻認(rèn)識(shí)�！�

　　根據(jù)人口數(shù)量和消費(fèi)力的不同，中國(guó)保健品消費(fèi)市場(chǎng)可以分為五塊：特大城市、大城市、中小城市、縣城鎮(zhèn)和農(nóng)村。人口分布成金字塔式：

　　大城市 0.3億　

　　特大城市 0.6億　

　　中小城市 1.4億　

　　縣城鎮(zhèn) 2.7億　

　　農(nóng)村 7.8億　

　　由于城市居民消費(fèi)能力較強(qiáng)，特大城市和大城市一直以來(lái)都是消費(fèi)品市場(chǎng)最活躍的地方，也是國(guó)內(nèi)外商家爭(zhēng)奪最激烈的市場(chǎng)。其實(shí)中小城市的市場(chǎng)消費(fèi)力雖然弱些，但由于其人口規(guī)模較大，而且因?yàn)榉咒N(xiāo)及可進(jìn)入性等原因，競(jìng)爭(zhēng)也稍微緩和，因此這些市場(chǎng)容量其實(shí)很大，機(jī)會(huì)也多。中國(guó)農(nóng)村人口高達(dá)7.8 億，隨著他們消費(fèi)能力的不斷提高，農(nóng)村將會(huì)成為下一個(gè)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。這兩類市場(chǎng)往往會(huì)被國(guó)外的商家所忽視或無(wú)力涉及。

　　2．產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者需求。

　　黃金搭檔團(tuán)隊(duì)推廣的每個(gè)保健品都要求效果明顯，最好是有身體信號(hào)來(lái)提示顯效，即產(chǎn)品的效果消費(fèi)者自身能清晰的感受到，并且最好是立竿見(jiàn)影。保健品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、生命周期的長(zhǎng)短都和這個(gè)因素緊密相關(guān)。

　　行業(yè)外的人往往認(rèn)為，保健品就是靠廣告轟出來(lái)，這是一種誤解。效果好的產(chǎn)品，與效果不明顯的產(chǎn)品，就像正常兒童與弱智兒童，投入的教育成本一樣，效果卻有天壤之別。沒(méi)有效果的產(chǎn)品就算是營(yíng)銷(xiāo)成功了，因?yàn)楫a(chǎn)品力的先天不足，也會(huì)死的很快。

　　第2關(guān)：策劃關(guān)

　　策劃關(guān)即要有一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略，策略的好壞決定了消費(fèi)者的初次購(gòu)買(mǎi)率、投入產(chǎn)出比等等。

　　黃金搭檔的營(yíng)銷(xiāo)策略從不依賴團(tuán)隊(duì)的主觀判斷，而是來(lái)自于不斷積累的消費(fèi)者調(diào)研。保健品不是必須消費(fèi)品，是生活中的附加產(chǎn)品，因此需求往往是被引導(dǎo)出來(lái)的。只有深入的了解消費(fèi)者，你才知道該把他們往那條路上引。

　　1．產(chǎn)品定位。

　　1）保健品在不同的發(fā)展時(shí)期要有不同的競(jìng)爭(zhēng)定位。

　　啟動(dòng)階段：科普教育培育市場(chǎng)

　　“中老年人缺乏鈣、鐵、鋅、硒、維生素會(huì)怎樣了……中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)推出權(quán)威解決方案——黃金搭檔……”

　　黃金搭檔進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，整個(gè)維生素市場(chǎng)年銷(xiāo)售額只有6億元，消費(fèi)者的需求還沒(méi)有被喚醒。黃金搭檔的廣告直接列舉人體缺乏維生素的各種癥狀，告訴人們中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)已經(jīng)推出了解決這些癥狀的產(chǎn)品——黃金搭檔。從而讓消費(fèi)者意識(shí)到自己需要這個(gè)產(chǎn)品，有效的培育了市場(chǎng)。

　　黃金搭檔只用一年的時(shí)間銷(xiāo)售額就做到6.2億元，超過(guò)之前市場(chǎng)的總量。

　　成長(zhǎng)階段：搶奪競(jìng)品份額

　　“維生素保健康／吃之前看配方／中國(guó)人磷銅已超標(biāo)／銅過(guò)量它傷肝臟／安全可靠是黃金搭檔／黃金搭檔不磷銅”

　　這一階段，黃金搭檔從競(jìng)爭(zhēng)品牌的弱點(diǎn)著手，直接動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，搶奪競(jìng)爭(zhēng)品牌的份額。

　　成熟階段：建立新的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)

　　“黃金搭檔花一樣錢(qián)補(bǔ)五樣，吃黃金搭檔相當(dāng)與同時(shí)吃維生素／鈣片／補(bǔ)鋅的／補(bǔ)鐵的／補(bǔ)硒的。”

　　這一階段，黃金搭檔已經(jīng)是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌，它通過(guò)建立新的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)鞏固自己的地位，防御競(jìng)品進(jìn)攻。策略的巧妙在于，新的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)是建立在消費(fèi)者需求和黃金搭檔獨(dú)特產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)融合的基礎(chǔ)上的。

　　2）禮品市場(chǎng)帶動(dòng)功效市場(chǎng)

　　保健品70－80％的銷(xiāo)量來(lái)自于禮品市場(chǎng)，先占據(jù)禮品市場(chǎng)無(wú)疑是提高投入產(chǎn)出最理想的辦法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們?cè)诔�市選擇禮品時(shí)，大部分是盲目的，不知道選擇什么樣的禮品，這時(shí)第一聯(lián)想的產(chǎn)品是什么，往往就購(gòu)買(mǎi)什么。黃金搭檔把握住了人們?cè)谔暨x禮品時(shí)怕麻煩的心理，直接為他們做主：

　　“黃金搭檔送爺爺 送奶奶 送阿姨 送小弟……”。

　　禮品市場(chǎng)帶動(dòng)功效市場(chǎng)，是黃金搭檔團(tuán)隊(duì)深刻理解消費(fèi)者需求的創(chuàng)舉，之前已經(jīng)在腦白金的營(yíng)銷(xiāo)中得到檢驗(yàn)。

　　2．推廣手段

　　黃金搭檔對(duì)每一種營(yíng)銷(xiāo)手段都進(jìn)行貼近消費(fèi)者的改良和創(chuàng)新，包括電視廣告與報(bào)紙廣告，其中最為行業(yè)稱道的就是報(bào)紙軟文。

　　因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)保健品缺乏信任，這時(shí)候傳統(tǒng)的廣告已難以奏效。應(yīng)該怎樣說(shuō)服消費(fèi)者呢？黃金搭檔團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷(xiāo)腦白金的過(guò)程中，率先采用新聞報(bào)道、科普文章、報(bào)告文學(xué)等具有強(qiáng)烈公信力的形式宣傳產(chǎn)品的功效，取得了巨大的成功。黃金搭檔沿用了這套行之有效的軟文體系。

　　大塊新聞性軟文以大量的可讀性內(nèi)容，如新聞?lì)}材、科學(xué)說(shuō)理、焦點(diǎn)事件等有機(jī)融合，收到了極高的閱讀率。幾篇有關(guān)黃金搭檔的新聞軟文，產(chǎn)生的市場(chǎng)反響?yīng)q如一石擊水。緊接跟進(jìn)的是系列功效軟文篇，讀來(lái)輕松自如，科普性很強(qiáng)，讓讀者不知不覺(jué)中主動(dòng)了解黃金搭檔，這種廣告起到了極好的埋伏性效果。

　　這一系列性功效軟文以連續(xù)性、次第性方式，更加深了產(chǎn)品功能的可信度，而且每一篇都在談科學(xué)，功效概念要簡(jiǎn)單，易記憶。 雖然看上去文字結(jié)構(gòu)根本談不上美文，甚至有“粗俗”嫌疑，但因大部分讀者不需要具備高的文化水準(zhǔn)，小學(xué)生也能看懂，而且看一遍就能記住。

　　3．媒體投放

　　黃金搭檔團(tuán)隊(duì)對(duì)媒介的理解是找到合適的進(jìn)攻載體，形成壓倒式廣告效應(yīng)。

　　黃金搭檔集中優(yōu)勢(shì)兵力，在一段時(shí)間內(nèi)在一種媒體上形成壓倒性的優(yōu)勢(shì)，比如早期是在平面媒體上，后期是在電視媒體上。

　　這使黃金搭檔獲得了低成本的媒體采購(gòu)價(jià)格。廣告花費(fèi)不到前十名，印象深刻排名第一。調(diào)查結(jié)果顯示：黃金搭檔每年購(gòu)買(mǎi)的廣告時(shí)間前十名，但實(shí)際購(gòu)買(mǎi)成本連前20名也排不上。也就是說(shuō)，黃金搭檔用“十名以外”的廣告花費(fèi)，獲得了品牌印象“遙遙領(lǐng)先的第一”。這樣的“投入產(chǎn)出比”的確令人可喜。

　　第3關(guān)：管理關(guān)

　　1.建立行之有效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

　　黃金搭檔公司擁有中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)最龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。在總公司的直接管理下，7699名銷(xiāo)售人員分布到33家子公司、128 家辦事處和479個(gè)地區(qū)代表處，指導(dǎo)著全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)。另外，公司還建立了1,694個(gè)城鎮(zhèn)工作站，確保產(chǎn)品對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)的滲透。

　　此外，公司還擁有450多個(gè)一級(jí)分銷(xiāo)商，覆蓋了全國(guó)97%的地區(qū)和290,000多個(gè)大中小城市和城鎮(zhèn)的零售點(diǎn)。特別是,這一銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)延伸到了通常情況下跨國(guó)品牌涉及不到的鄉(xiāng)村，使鄉(xiāng)村大眾也能方便地購(gòu)買(mǎi)到公司產(chǎn)品。

　　通過(guò)分支機(jī)構(gòu)與分銷(xiāo)商的合作，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍可以對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售、零售陳列、促銷(xiāo)等實(shí)施有效的控制。公司可以在12天以內(nèi)將一個(gè)新品鋪貨到 290，000個(gè)終端。

　　2．無(wú)條件執(zhí)行

　　幾個(gè)人執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不難，數(shù)千人執(zhí)行同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)難上加難。黃金搭檔團(tuán)隊(duì)建立了一套行之有效、高度一致的標(biāo)準(zhǔn)和流程：

　　市場(chǎng)根據(jù)淡旺季，一年分為四個(gè)考核期，每個(gè)考核期制定針對(duì)性的行動(dòng)方案和計(jì)劃，將計(jì)劃落到實(shí)處，保持規(guī)范的執(zhí)行能力，所有營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)必須無(wú)條件執(zhí)行總部的策略、流程、計(jì)劃。

　　流程簡(jiǎn)單化，要容易操作。為此，公司分不同崗位編制了操作手冊(cè)，讓每一個(gè)崗位的人員人手一份。比如有“大規(guī)模市場(chǎng)啟動(dòng)手冊(cè)”、“小規(guī)模市場(chǎng)啟動(dòng)手冊(cè)”、“培訓(xùn)手冊(cè)”、“督導(dǎo)手冊(cè)”、“促銷(xiāo)人員手冊(cè)”、“業(yè)務(wù)員操作手冊(cè)”、“管理人員工作流程”、“售后服務(wù)工作手冊(cè)”等。

　　監(jiān)督考核系統(tǒng)到位。公司有一個(gè)龐大的監(jiān)督體系，人員達(dá)2000人，占總銷(xiāo)售人數(shù)22%比例，對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行檢討、評(píng)估、獎(jiǎng)懲。督察員的姓名和檢查工作路線不透露給當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T。為保證督查工作紀(jì)律，督查部的非管理人員在一段時(shí)間后會(huì)被調(diào)往其它部門(mén)。

　　這樣一來(lái)，決策定了，文件發(fā)了，就要堅(jiān)決執(zhí)行，哪怕它錯(cuò)了，也要先錯(cuò)到底再說(shuō)。

　　在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，策劃與執(zhí)行同樣重要，越是好的策略越需要強(qiáng)有力的執(zhí)行。在實(shí)戰(zhàn)中，企業(yè)制定策略時(shí)，往往簡(jiǎn)單地假定企業(yè)能有效實(shí)施這一策略，這是不對(duì)的。越是好的策略越要考慮可執(zhí)行性。

　　3.渠道運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新：制造機(jī)遇　保障鋪貨　現(xiàn)款現(xiàn)貨　杜絕爛帳

　　傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，往往是先鋪貨、再打廣告。為快速啟動(dòng)市場(chǎng)，黃金搭檔大膽采用逆向銷(xiāo)售模式，即“饑渴營(yíng)銷(xiāo)”，先打廣告，先聲奪人，制造市場(chǎng)熱度，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)欲望，產(chǎn)品則暫時(shí)空缺，產(chǎn)生消費(fèi)饑渴，供需不平。

　　這一方法，非常湊效，許多經(jīng)銷(xiāo)商紛紛主動(dòng)要貨。作為剛剛上市的新產(chǎn)品，一下子變被動(dòng)為主動(dòng)，渠道問(wèn)題迎刃而解，不僅節(jié)省了前期較貴的進(jìn)店費(fèi)和艱難的談判時(shí)間成本，而且還現(xiàn)款提貨，順利回籠資金，一舉解決了流通領(lǐng)域進(jìn)店費(fèi)高（新品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)高達(dá)3000萬(wàn)元）和長(zhǎng)期占?jí)嘿Y金的兩大難題。

　　“市場(chǎng)饑渴+現(xiàn)款現(xiàn)貨”保障了黃金搭檔上市期高昂的士氣，并杜絕了因市場(chǎng)代銷(xiāo)帶來(lái)的爛帳的風(fēng)險(xiǎn)。目前行業(yè)中只有黃金搭檔團(tuán)隊(duì)能做到現(xiàn)款現(xiàn)貨。

　　目前，公司應(yīng)用嚴(yán)格的信用等級(jí)評(píng)定制度將分銷(xiāo)商分為六個(gè)信用等級(jí)。對(duì)于每一等級(jí)的分銷(xiāo)商，都有相應(yīng)的產(chǎn)品運(yùn)輸和付款細(xì)則，以及如何進(jìn)行信用等級(jí)的升降調(diào)整。最高信用等級(jí)的分銷(xiāo)商能在付款4天之前就拿到產(chǎn)品，而最低信用等級(jí)的分銷(xiāo)商卻必須提前付款。這項(xiàng)制度使得公司能在最大化其現(xiàn)金流和資本回報(bào)率的同時(shí)，盡量減少壞賬。2006年的12月，整個(gè)公司平均壞賬率僅為0.03%。

　　在“以消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)下，黃金搭檔團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行了有效分配。在消費(fèi)者調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，篩選出適合推廣的產(chǎn)品，為每個(gè)產(chǎn)品找到準(zhǔn)確、清晰、具有差異化的品牌核心價(jià)值，并通過(guò)消費(fèi)者容易接受的手段進(jìn)行推廣，管理和執(zhí)行則保證了這些推廣能夠完整和持續(xù)的進(jìn)行，就是黃金搭檔的成功密碼。

　　對(duì)于黃金搭檔來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的道路還很漫長(zhǎng)。一個(gè)產(chǎn)品一旦找到合適的品牌核心價(jià)值，企業(yè)必須以非凡的定力去堅(jiān)持傳播，在漫長(zhǎng)的歲月中不被風(fēng)吹草動(dòng)所干擾，讓品牌的每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、每一分廣告費(fèi)都為品牌核心價(jià)值作加法，起到向消費(fèi)者傳達(dá)核心價(jià)值或提示消費(fèi)者聯(lián)想到核心價(jià)值的作用。久而久之，品牌核心價(jià)值就會(huì)在消費(fèi)者大腦中烙下深深的烙印，并成為品牌對(duì)消費(fèi)者最有感染力的內(nèi)涵�！�

　　品牌之王P&G對(duì)品牌核心價(jià)值的構(gòu)造與經(jīng)營(yíng)可謂處心積慮。P&G有一個(gè)行之全球的信念，那就是一個(gè)品牌與產(chǎn)品沒(méi)有特質(zhì)是很難成為贏家的，這里所說(shuō)的特質(zhì)就是品牌的核心價(jià)值。P&G一旦通過(guò)消費(fèi)者研究，對(duì)品牌的核心價(jià)值進(jìn)行了嚴(yán)格定位，就絕不輕易更改，一切廣告與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)都是以核心價(jià)值為原點(diǎn)進(jìn)行演繹。如舒膚佳的核心價(jià)值是“有效去除細(xì)菌、保持家人健康”，多年來(lái)電視廣告換了幾個(gè)，但廣告主題除了“除菌”還是“除菌”；潘婷品牌的核心價(jià)值是“健康亮澤”，廣告中的青春靚女換了一茬又一茬，但“含維他命原B5”、“擁有健康、當(dāng)然亮澤”的承諾總是一脈相承。P&G的許多廣告，就其原創(chuàng)性而言往往是平淡無(wú)奇的，大多是比較性廣告，可其強(qiáng)勁的銷(xiāo)售促進(jìn)力卻令人稱奇！奧秘就在于對(duì)品牌核心價(jià)值的精確定位和持之以恒的堅(jiān)持�！�

　　我們不能高估廣告?zhèn)鞑サ男Ч�，誤以為把品牌信息傳播給消費(fèi)者是一件輕松的事情。其實(shí)，要讓消費(fèi)者知曉并牢牢記住品牌核心價(jià)值等信息是十分困難的。即使是舒膚佳在中國(guó)花了近十年的時(shí)間說(shuō)同樣一句話，但全中國(guó)記住了這句話的人可能不到30%。

　　黃金搭檔亦是如此 ！